ÉVALUATION DE LA RÉPUTATION ET DE LA PRÉPARATION AUX CRISES

Exposition au risque de réputation

• Identification des vulnérabilités réputationnelles clés en matière d'affaires, de leadership et de communication
• Analyse des déclencheurs potentiels de crise (médias, médias sociaux, réglementaires, juridiques, internes)
• Évaluation des risques de perception de la marque dans des contextes nationaux et internationaux

Préparation à la communication de crise

• Examen des cadres et protocoles de communication de crise existants
• Évaluation de la préparation des porte-parole et de la cohérence des messages
• Évaluation des flux de communication internes et externes sous pression

Structures de gouvernance et de prise de décision

• Analyse de la gouvernance de crise, des rôles et des filières d'escalade
• Évaluation de la vitesse et de la clarté de la prise de décision dans des situations à haute pression
• Revue de l'alignement de la communication univoque et factuelle

Évaluation des risques numériques et des médias sociaux

• Analyse d'exposition sur les canaux numériques et les plateformes sociales
• Évaluation des mécanismes de surveillance, de capacité de réponse et d'escalade
• Évaluation de la vulnérabilité à la désinformation, de la dynamique d'escalade et des réactions négatives du public

Interfaces Juridiques, Réglementaires et de Conformité

• Examen de la coordination entre les fonctions juridique, de conformité et de communication
• Identification des risques causés par le désalignement entre les considérations juridiques et de réputation
• Évaluation de la préparation pour des scénarios transfrontaliers ou multijuridictionnels

Capacité de rétablissement et de résilience

• Évaluation de la préparation pour la reprise de la réputation post-crise
• Évaluation de la résilience interne, de la confiance des dirigeants et de la stabilité organisationnelle
• Identification des lacunes dans les stratégies de reconstruction de la confiance et de la crédibilité à long terme

Résultat

L'évaluation aboutit à aperçu clair et de haut niveau de la préparation de votre organisation à la crise, y compris :

• Risques et vulnérabilités clés
• Domaines d'action prioritaires
• Recommandations pratiques pour renforcer la préparation, la gouvernance et la résilience