EVALUACIÓN DE REPUTACIÓN Y PREPARACIÓN PARA CRISIS

Exposición al Riesgo Reputacional

• Identificación de vulnerabilidades reputacionales clave en negocios, liderazgo y comunicación
• Análisis de posibles desencadenantes de crisis (medios de comunicación, redes sociales, regulatorios, legales, internos)
• Evaluación de riesgos de percepción de marca en contextos nacionales e internacionales

Preparación para la Comunicación de Crisis

• Revisión de los marcos y protocolos existentes de comunicación de crisis
• Evaluación de la preparación del portavoz y la coherencia del mensaje
• Evaluación de los flujos de trabajo de comunicación interna y externa bajo presión

Estructuras de Gobernanza y Toma de Decisiones

• Análisis de la gobernanza de crisis, roles y vías de escalada.
• Evaluación de la velocidad y claridad en la toma de decisiones en situaciones de alta presión
• Revisión de la alineación de la comunicación basada en hechos y de una sola voz

Evaluación de Riesgos en Medios Digitales y Sociales

• Análisis de exposición a través de canales digitales y plataformas sociales
• Evaluación de la capacidad de monitoreo, respuesta y mecanismos de escalada
• Evaluación de la vulnerabilidad a la desinformación, la dinámica de escalada y las reacciones del público

Interfaces Legales, Regulatorias y de Cumplimiento

• Revisión de la coordinación entre las funciones legal, de cumplimiento y de comunicación
• Identificación de riesgos causados por desalineación entre consideraciones legales y reputacionales
• Evaluación de la preparación para escenarios transfronterizos o multijurisdiccionales

Capacidad de Recuperación y Resiliencia

• Evaluación de la preparación para la recuperación de la reputación tras una crisis
• Evaluación de la resiliencia interna, la confianza del liderazgo y la estabilidad organizacional
• Identificación de brechas en las estrategias a largo plazo para reconstruir la confianza y la credibilidad

Resultado

La evaluación resulta en un Resumen claro a nivel ejecutivo de la preparación de su organización para emergencias, que incluye:

• Riesgos y vulnerabilidades clave
• Áreas prioritarias de acción
• Recomendaciones prácticas para fortalecer la preparación, la gobernanza y la resiliencia